Юрий — отвечает за проект перед клиентом
Лично приезжает на замер, обсуждает задачу, фиксирует договорённости, заключает договор и сопровождает проект до финальной сдачи.
Казалось бы, процесс простой. Есть помещение. Есть картинка кухни, которая нравится. Замерили стену, выбрали фасады, посчитали — делаем. Только реальное помещение не знает, что на картинке из Pinterest всё выглядело идеально. На объекте уже есть электрика. Коммуникации. Выводы. Стены. Особенности планировки. Техника. Дверные проёмы. И семья со своими привычками. Мы приводим показательный пример с розетками.
Ремонт уже закончен. Электрик предусмотрел на кухне две точки. Для клиента эта часть работ закрыта. А потом начинается проектирование кухни — и выясняется, что под реальную технику и будущую мебель нужно пять. Проблему создал не мебельщик. Но заметна она становится именно тогда, когда уже пора заказывать мебель. И таких нюансов значительно больше, чем розетки. Поэтому главный вопрос перед производством звучит не:
«Можно ли это сделать?» Сделать можно очень многое. Вопрос другой: «Стоит ли именно так делать здесь?»
Красивый референс — ещё не хороший проект
У клиента и мебельщика перед глазами может быть одна фотография. Но видят они разное. Клиент видит стеклянные витрины, подсветку и красивую композицию. Мы смотрим: сколько это добавит к стоимости; что даст в повседневной жизни; как это будет работать в конкретном помещении; насколько практичны поверхности; какие ограничения уже созданы ремонтом.
Именно поэтому наша задача — не просто принять пожелание заказчика как готовое техническое задание. Логика работы другая: хотите так → проверяем, возможно ли → смотрим, будет ли удобно → считаем последствия и стоимость → предлагаем решение. Иногда результатом такого разговора становится: «Да, делаем именно так». А иногда: «Сделать можем. Но мы бы не рекомендовали тратить на это деньги».
Для мебельщика второй ответ вообще-то не самый выгодный в моменте. Больше подсветки, стекла, механизмов и декоративных решений — выше стоимость проекта. Но у нас другая логика отношения к деньгам: платить больше имеет смысл там, где понятно, что именно эти деньги дают. Это отражается в нашем подходе и в работе с заказчиками. Поэтому если нужно сократить бюджет, вопрос не решается одним: «Давайте поставим всё дешевле».
Можно убрать то, что мало влияет на результат. Но при этом мы, например, прямо не рекомендуем экономить на фасадах и фурнитуре. Потому что убрать декоративную опцию и ухудшить то, чем вы будете пользоваться каждый день, — совершенно разная экономия.
