Это один из самых неприятных моментов покупки мебели. До договора все отвечают быстро. Все готовы помочь. Всё возможно. А потом человек переводит крупную сумму и остаётся практически с обещанием. Самой мебели ещё нет.
Поэтому для заказчиков «Мебель Комфорт» один из главных критериев выбора — не красивый каталог, а снижение реального риска сделки: договор, понятный порядок оплаты, сроки, гарантия, реальные работы и ясный ответ на вопрос, кто будет решать проблему, если что-то пойдёт не так. И здесь у «Мебель Комфорт» есть принцип, который намного сильнее фразы «у нас высокое качество». Если ошиблись мы — исправляем мы. Это не теория.
Во время одного из монтажей сотрудники компании повредили натяжной потолок клиента. Компания признала ответственность и оплатила его замену. Можно было бы написать: «У нас никогда не бывает ошибок». Но для реального производства это было бы неправдой. Работа с материалами, доставкой и монтажом всегда оставляет вероятность человеческой или производственной ошибки. Поэтому качество компании лучше проверяется другим способом: что она делает после того, как ошибка уже произошла.